POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En relación con la entrada en vigor y la necesidad de aplicar el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos) (en adelante“el Reglamento”), el Vendedor presenta la siguiente información sobre las normas de tratamiento de sus datos personales.

La protección de la información privada relativa a los Usuarios del sitio web https://surf.inc/es/ (en adelante“el Sitio”) es extremadamente importante para nosotros, por lo que hacemos todo lo posible para que usted esté seguro al visitar nuestro Sitio.

Le rogamos que lea este documento (en adelante“Política de privacidad”) destinado a explicar las normas de tratamiento de sus datos personales cuando visita el Sitio. Cada vez que utilice el Sitio estará sujeto a esta Política de privacidad; por ello le pedimos que lea su contenido en cada visita.

Esta política de privacidad presenta, entre otros: las normas de contacto con Surf Inc Sp. z o.o., con domicilio en Cracovia, dirección: ul. Ks. Stanisława Truszkowskiego 32a, 31-352 Kraków, inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Nacional Judicial llevado por el Tribunal de Distrito de Kraków-Śródmieście en Kraków, XI Departamento Económico del Registro Nacional Judicial con el número KRS: 0000728287, NIP: 9592006709, REGON: 38001723300000 (en adelante“el Vendedor”), las normas de recogida, almacenamiento y tratamiento de datos personales por parte del Vendedor, las fuentes de obtención de datos personales, el alcance y la finalidad del tratamiento, el plazo durante el cual se tratan los datos personales y los derechos de los interesados.

Glosario

Los siguientes términos significan:

• “Política de privacidad” – este documento denominado “Política de privacidad”;

• “Vendedor” - Surf Inc Sp. z o.o., con domicilio en Cracovia, dirección: ul. Ks. Stanisława Truszkowskiego 32a, 31-352 Kraków, inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Nacional Judicial llevado por el Tribunal de Distrito de Kraków-Śródmieście en Kraków, XI Departamento Económico del Registro Nacional Judicial con el número KRS: 0000728287, NIP: 9592006709, REGON: 38001723300000; 

• “Tienda en línea” – el sitio web disponible en https://surf.inc/es/

• “Cliente” – una persona física que actúa en nombre propio o en nombre de una persona jurídica o de una unidad organizativa sin personalidad jurídica, pero con capacidad jurídica conforme a la ley, que ha utilizado el Sitio navegando por el sitio web disponible en https://surf.inc/es/ o transmitiendo sus datos personales para registrar una cuenta individual en la Tienda en línea o realizar un pedido en la Tienda en línea, o para suscribirse al Newsletter;

• “Cuenta individual” - panel asignado individualmente al Cliente tras registrar los datos en el sistema de la Tienda en línea, marcado con un nombre (login) y contraseña individual proporcionados por el Cliente en el sistema informático del Vendedor, que permite al Cliente utilizar funcionalidades adicionales de la Tienda en línea;

• “Formulario de pedido” – un formulario mediante el cual el Cliente solicita los productos ofrecidos por el Vendedor en la Tienda en línea y especifica el método de entrega, en el que el Cliente proporciona los siguientes datos: nombre, apellidos, país, dirección de entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono; 

• “Registro de una Cuenta individual” – significa un formulario utilizado para registrar al Cliente en la Tienda en línea con el fin de crear una Cuenta individual a través de la Tienda en línea, mediante el cual el Usuario proporciona los siguientes datos personales: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, contraseña;

• “Inicio de sesión en la Cuenta individual” – significa un formulario utilizado para iniciar sesión en la Cuenta individual en la Tienda en línea – tras el Registro previo – mediante el cual el Cliente proporciona los siguientes datos personales: dirección de correo electrónico, contraseña;

• “Servicios” – significa las siguientes acciones del Vendedor emprendidas como resultado de proporcionar datos personales por el Cliente: envío del Newsletter por correo electrónico si el Cliente ha consentido la suscripción; o celebración de un contrato de compraventa entre el Vendedor y el Cliente; o mantenimiento de la Cuenta individual; o envío de un mensaje de respuesta con información detallada sobre productos, un pedido realizado por el Cliente o problemas técnicos en el Sitio;

• “Newsletter” – un boletín informativo sobre novedades y promociones en la Tienda en línea, cuya suscripción el Cliente ha aceptado proporcionando su dirección de correo electrónico en el campo “Newsletter” del sitio web de la Tienda en línea junto con la selección de la opción “Suscribirse”.

§ 1. Disposiciones preliminares

1. Esta Tienda en línea es operada por el Vendedor.

2. Esta Política de privacidad entra en vigor a partir del01.02.2023 y define, entre otros, las normas de contacto con el Vendedor, las normas de recopilación, almacenamiento y tratamiento de datos personales por parte del Vendedor, incluidos los datos que usted puede introducir a través del sitio web de la Tienda en línea al completar el Formulario de pedido, en el proceso de Registro de la cuenta o al suscribirse al Newsletter; fuentes de obtención de datos personales, alcance y finalidad del tratamiento, el tiempo durante el cual se tratan los datos personales y los derechos de los interesados.

3. Esta Política de privacidad no está dirigida a personas menores de 16 años y no recopilamos conscientemente datos personales de dichas personas.

4. En el marco de la Tienda en línea puede haber enlaces externos (hipervínculos) a sitios web, complementos o aplicaciones pertenecientes a otros sujetos. Al hacer clic en dichos enlaces o conceder permiso de conexión se transferirán sus datos (dirección IP e identificador del navegador) al administrador de ese sitio, que se convierte en corresponsable de sus datos personales en ese ámbito (según la sentencia del TJUE en el asunto C-40/17). Tras abandonar nuestro sitio, le recomendamos leer la política de privacidad de cada sitio visitado de este modo.

5. Al aceptar esta Política de privacidad, el Cliente declara que ha leído su contenido, acepta sus condiciones y se compromete a cumplirlas.

§ 2. Cookies

1. El Sitio utiliza “Cookies”. Al entrar en el Sitio, aparece un mensaje informando sobre el uso de Cookies. El mensaje es visible para el Usuario hasta que acepta el mensaje sobre el uso de Cookies. La aceptación se realiza pulsando el botón correspondiente. 

2. La información detallada sobre las Cookies, indicando qué son y cómo se utilizan en el Sitio, está disponible tras pulsar el campo con el texto: “Política de cookies” que aparece simultáneamente con el mensaje sobre el uso de Cookies y en la pestaña “Política de cookies” situada en el Sitio.

§ 3. Datos personales

1. Los datos personales son información sobre una persona física identificada o identificable. No son datos personales los datos anonimizados de forma que las personas a las que se refieren no puedan ser identificadas en absoluto o ya no puedan ser identificadas.

2. El responsable de los datos personales es Surf Inc Sp. z o.o., con domicilio en Cracovia, dirección: ul. Ks. Stanisława Truszkowskiego 32a, 31-352 Kraków, inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Nacional Judicial llevado por el Tribunal de Distrito de Kraków-Śródmieście en Kraków, XI Departamento Económico del Registro Nacional Judicial con el número KRS: 0000728287, NIP: 9592006709, REGON: 38001723300000. Contacto con el responsable: info@surf.inc

3. Los datos personales se tratan de forma lícita y con observancia de los principios de equidad, transparencia y adecuación.

4. En el sitio web de la Tienda en línea no se recopilan ni tratan datos personales para su cesión o venta a terceros con fines de marketing. El Vendedor tampoco envía mensajes en nombre de terceros. 

5. Podemos recopilar, tratar, almacenar y transferir diferentes tipos de sus datos personales, que hemos agrupado de la siguiente manera:

Datos de identidad, que incluyen nombre, apellidos, sexo, nombre de usuario o identificador similar.

Datos de contacto, que incluyen dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono.

Datos de transacción, que incluyen transacciones y pagos realizados.

Datos técnicos, que incluyen dirección IP, datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, zona horaria y ubicación, tipos y versiones de complementos, sistema operativo y otras tecnologías en los dispositivos que utiliza para acceder al Sitio.

Datos de la cuenta, que incluyen nombre de usuario y contraseña y el historial de pedidos. 

Datos de uso, información sobre cómo utiliza el sitio web de la Tienda en línea y qué Servicios utiliza.

Datos de marketing y comunicaciones, que incluyen sus preferencias en cuanto a la recepción de información comercial y comunicaciones por nuestra parte.

6. Cuando utiliza el sitio web de nuestra Tienda en línea, puede recopilar automáticamente sus Datos técnicos sobre sus dispositivos o actividades y patrones de comportamiento en línea. Recopilamos estos datos personales mediante Cookies y otras tecnologías, conforme a la “Política de cookies” disponible en el sitio web de nuestra Tienda en línea.

§ 4. Finalidad y base jurídica del tratamiento de sus datos personales

1. En caso de que el Usuario proporcione datos personales, estos se utilizarán conforme al propósito de su suministro. A continuación presentamos un listado de las finalidades/actividades de tratamiento de sus datos personales por categoría de datos, asignadas a las bases jurídicas del tratamiento.

2. El suministro de datos personales es voluntario; sin embargo, la falta de consentimiento para el tratamiento de datos personales impide el registro de la Cuenta individual y la realización de pedidos.

3. Una de las formas en que tratamos los datos personales es el denominado perfilado. Podemos utilizar sus Datos de identidad, de contacto, técnicos, de uso y de la cuenta para crear perfiles de preferencias de nuestros Clientes y, en base a ellos, adaptar nuestros servicios y contenidos. De este modo podemos decidir qué Servicios pueden ser adecuados para usted.

§ 5. Compartir sus datos personales y transferencias internacionales

1. Para los fines indicados en el párrafo anterior, podemos revelar sus datos personales a terceros externos, como empresas de mensajería, contabilidad e informática, que prestan servicios como hosting, cloud computing, redes sociales, así como a la Oficina de Hacienda y otras autoridades públicas en la República de Polonia.

2. En caso de que el Cliente elija el pago mediante un sistema de pago externo, sus datos se transfieren al operador de pago en la medida necesaria para la realización del pago. 

3. Exigimos a todos los terceros que mantengan medidas de seguridad respecto a sus datos personales y que los traten de conformidad con la ley. No permitimos a nuestros proveedores utilizar los datos personales de los Usuarios para sus propios fines y les permitimos tratarlos sólo para fines determinados y de acuerdo con nuestras instrucciones.

4. Dado que utilizamos servicios de otros proveedores, p. ej. en el ámbito del soporte informático, sus datos personales pueden transferirse fuera del EEE. Además, sus datos personales se transfieren fuera del EEE si realiza un pedido con entrega a un país que no sea miembro del Espacio Económico Europeo. En tales casos garantizamos un grado similar de protección mediante al menos una de las siguientes salvaguardas:

• transferencia de datos personales a países reconocidos por la Comisión Europea como proveedores de una protección adecuada de datos personales,

• aplicación de cláusulas de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea, que garantizan la misma protección que en la Unión Europea.

§ 6. Seguridad de los datos

1. El tratamiento de los datos personales del Cliente por parte del Vendedor se realiza observando todos los principios de seguridad exigidos por la ley. Hemos introducido las medidas de seguridad necesarias para proteger sus datos contra pérdida accidental, acceso no autorizado, uso, modificación o divulgación. Limitamos el acceso a sus datos a empleados, agentes, proveedores de servicios y otros terceros para los que dicha divulgación sea necesaria desde el punto de vista de nuestra actividad empresarial. Procesarán sus datos personales únicamente conforme a las instrucciones del Vendedor y están obligados a la confidencialidad.

2. El Vendedor ha adoptado procedimientos adecuados para gestionar cualquier sospecha de violación. Le notificaremos a usted y a la autoridad supervisora pertinente una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

§ 7. Plazo de conservación de los datos

1. Sus datos personales se conservarán no más tiempo del necesario para cumplir el fin para el que fueron recogidos (es decir, el tiempo necesario para ejecutar un pedido, mantener una cuenta de Cliente), salvo que un periodo más largo resulte de la necesidad de cumplir con obligaciones legales, contables o de reporte y durante el periodo necesario para perseguir reclamaciones derivadas del Código Civil. 

2. Los datos personales tratados para fines contables y fiscales se tratan durante 5 años contados desde el final del año natural en que surgió la obligación fiscal. 

3. En determinadas circunstancias usted puede solicitar la eliminación de sus datos personales conforme al § 8.

4. En determinadas circunstancias podemos anonimizar sus datos personales (garantizando la imposibilidad irreversible de identificar a la persona) con fines de investigación y estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar esta información de forma indefinida sin necesidad de notificárselo.

§ 8. Derechos de los Clientes relacionados con la protección de datos personales. Reclamación ante la autoridad de control

1. En determinadas situaciones, el Cliente tiene derecho a solicitar al Vendedor el acceso, rectificación, modificación, limitación o supresión de sus datos personales administrados por el Vendedor, así como el derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por el Vendedor. Para ello, envíe un correo electrónico a: karol@surfinc.co. 

2. Le informamos que no siempre podremos atender su solicitud de supresión de datos personales, en particular por obligaciones legales específicas o la persecución de reclamaciones. En tales casos se le comunicará tras presentar dicha solicitud. Si desea obtener más información sobre los derechos mencionados en este apartado, póngase en contacto con nosotros conforme a los datos de contacto del Vendedor.

3. El Cliente tiene derecho, en cualquier momento, a retirar el consentimiento para el tratamiento de datos personales enviando un correo electrónico a karol@surfinc.co o haciendo clic en el enlace de desactivación enviado en cada Newsletter u otro mensaje de marketing. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada. Esto significa que la retirada se refiere al futuro, no al tratamiento de datos que tuvo lugar en el pasado entre la concesión y la retirada del consentimiento.

4. El Cliente tiene derecho a solicitar al Vendedor la transferencia de sus datos personales administrados por el Vendedor a otro responsable, siempre que los requisitos técnicos y organizativos lo permitan. 

5. El Vendedor informará al Cliente que haya presentado una de las solicitudes mencionadas en este apartado, sin dilación indebida y, en cualquier caso, en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, sobre las medidas adoptadas, o sobre cualquier ampliación del plazo debido a la naturaleza de la solicitud o al número de solicitudes, o sobre los motivos para no adoptar medidas, y sobre la posibilidad de presentar una reclamación ante una autoridad de control y de ejercitar acciones judiciales. 

6. El ejercicio de los derechos mencionados anteriormente es gratuito; sin embargo, el Vendedor puede cobrar al Cliente una tarifa razonable si la solicitud o solicitudes son manifiestamente infundadas, repetitivas o excesivas. En tales casos también podemos negarnos a cumplir la solicitud.

7. Para cumplir las solicitudes individuales, el Vendedor puede pedir al Cliente información específica para verificar su identidad y garantizar el ejercicio de sus derechos. Esto es una medida de seguridad para asegurar que los datos personales no se divulguen a personas no autorizadas.

8. El Cliente cuyos datos personales son administrados por el Vendedor tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro:

a. de su residencia habitual,

b. de su lugar de trabajo, o

c. del lugar de la presunta infracción,

si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD. La reclamación puede enviarse por correo postal al Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales, ul. Stawki 2, 00-193 Varsovia, o por correo electrónico a kancelaria@uodo.gov.pl.

§ 9. Responsabilidad del Vendedor y reclamaciones

1. El Vendedor, actuando con la debida diligencia, garantiza el correcto funcionamiento del Sitio, sin embargo no se responsabiliza de las limitaciones técnicas en el uso del Sitio resultantes del estado técnico del Equipo del Usuario y de fallos en la transmisión de datos (conexión a Internet) utilizada por el Usuario.

2. El Vendedor solicita que se informen las irregularidades relacionadas con el funcionamiento del Sitio a la siguiente dirección de correo electrónico: karol@surfinc.co. 

3. El Vendedor resuelve las reclamaciones mencionadas en el apartado anterior dentro de los 7 días siguientes a su presentación, informando al Usuario sobre la estimación o desestimación de la reclamación y proporcionando los motivos de la decisión.

4. El Usuario también tiene derecho a utilizar vías extrajudiciales de resolución de reclamaciones. En caso de litigio con un Consumidor, la resolución extrajudicial también puede realizarse a través de la plataforma ODR disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. 

§ 10. Disposiciones finales, cambios en la Política de privacidad, notificación de cambios 

1. El Vendedor se reserva el derecho de modificar esta Política de privacidad, cuya modificación entra en vigor en el momento de publicar la nueva Política de privacidad en el sitio web de la Tienda en línea. Cualquier cambio sustancial en esta Política se comunicará mediante un aviso apropiado en el sitio web de la Tienda en línea.

2. Los datos de contacto del Vendedor se indican en el punto 2 del Glosario de esta Política de privacidad.

3. Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales por parte del Vendedor, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en karol@surfinc.co o en el número de teléfono indicado en el Sitio en la pestaña “Contacto”.