Devoluciones

Tienes 14 días desde la entrega para devolver el pedido.

Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.

Quiero devolver un producto

El dinero vuelve por la misma vía por la que se pagó el pedido.

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Cómo funciona

1. Rellena y envía el formulario

Seleccionas los productos que envías de vuelta e indicas el motivo de cada uno.

2. Recibirás la confirmación y el número de devolución por correo

Con este número identificamos tu paquete en el almacén.

3. Empaqueta y envía los productos

Pega la etiqueta de devolución en la caja y envía el paquete con el transportista que prefieras, a la dirección indicada arriba.

4. Recibes el reembolso

Confirmamos por correo cuando llega el paquete. El reembolso vuelve por la misma vía, en 14 días, normalmente mucho antes.

Dirección de devolución

España
Global24 „Surf Inc”, Carretera de Martorell 104-108, 08740 Sant Andreu de la Barca

Envío desde otro país

¿Preguntas?

support@surf.inc
+48 576 095 399

Detalles

¿Cuánto tiempo tengo para devolver el pedido?
14 días desde el día de la entrega. Envía el paquete dentro de ese plazo.
¿Cuánto cuesta la devolución?
El envío de vuelta lo paga el comprador. Puedes usar la empresa de transporte que prefieras.
¿Qué hago con la etiqueta de devolución?
La encontrarás en el paquete con tu pedido, es autoadhesiva. Escribe en ella el número de devolución, marca los productos que envías de vuelta y pégala en el exterior de la caja. Es una etiqueta informativa, no de transporte: nos permite reconocer tu paquete, pero el envío lo gestionas por separado. Si no tienes la etiqueta, escribe el número de devolución de forma legible en la caja.
¿Cuándo recibiré el dinero?
Reembolsamos al mismo método de pago que usaste, en un plazo de 14 días desde la recepción del paquete, y en la mayoría de los casos mucho antes.
Necesito otra talla. ¿Qué hago?
Escríbenos a support@surf.inc antes de hacer un nuevo pedido. Te ayudamos con la talla, también en artículos de promoción.
¿Puedo devolver un artículo comprado en rebajas?
Sí, exactamente en las mismas condiciones.
¿En qué estado debe estar el artículo?
Sin usar, con etiquetas, en su estado original. Puedes probártelo, igual que en una tienda.
El artículo tiene un defecto. ¿Qué hago?
Escribe a support@surf.inc y adjunta una foto. Las reclamaciones se tramitan al margen del plazo de devolución de 14 días.
Envío desde otro país. ¿A dónde lo mando?

Usa la dirección del país desde el que envías:

  • Austria
    Global24 „Surf Inc”, Franzensbrückenstraße 14, 1020 Wien
  • Deutschland
    Global24 „Surf Inc”, Oldenburger Ring 3, 02829 Markersdorf
  • France
    Global24 „Surf Inc”, 22 rue Edmond Rostand, porte 0012, 59130 Lambersart
  • Italia
    Global24 „Surf Inc”, Via Papa Giovanni XXIII 13/15, 20053 Rodano (MI)
  • Nederland
    Global24 „Surf Inc”, Afrikastraat 23, 6014 CG Ittervoort
  • España
    Global24 „Surf Inc”, Carretera de Martorell 104-108, 08740 Sant Andreu de la Barca
  • United Kingdom
    Global24 „Surf Inc”, 141 Great Bridge Street, West Bromwich, B70 0DA
  • Resto del mundo
    Surf Inc. Warehouse, Goleniowska 59, 70-847 Szczecin, Poland