Rückgabe

Du hast ab Zustellung 14 Tage Zeit für die Rückgabe.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Ich möchte etwas zurückgeben

Das Geld geht denselben Weg zurück, auf dem die Bestellung bezahlt wurde.

Rückgabe melden

So funktioniert es

1. Formular ausfüllen und senden

Du wählst die Artikel aus, die du zurücksendest, und gibst für jeden einen Grund an.

2. Bestätigung und Rückgabenummer per E-Mail

Mit dieser Nummer ordnen wir dein Paket im Lager zu.

3. Ware verpacken und zurücksenden

Klebe das Rücksendeetikett auf den Karton und versende das Paket mit einem beliebigen Kurierdienst an die oben genannte Adresse.

4. Du bekommst dein Geld zurück

Wir bestätigen per E-Mail, sobald das Paket ankommt. Die Erstattung erfolgt auf demselben Weg, innerhalb von 14 Tagen, meist deutlich früher.

Rücksendeadresse

Deutschland
Global24 „Surf Inc”, Oldenburger Ring 3, 02829 Markersdorf

Österreich
Global24 „Surf Inc”, Franzensbrückenstraße 14, 1020 Wien

Ich sende aus einem anderen Land

Noch Fragen?

support@surf.inc
+48 576 095 399

Details

Wie lange habe ich Zeit für die Rückgabe?
14 Tage ab dem Tag der Zustellung. Schicke das Paket innerhalb dieser Frist zurück.
Was kostet die Rücksendung?
Die Rücksendung zahlt der Käufer. Du kannst jeden beliebigen Kurierdienst nutzen.
Was mache ich mit dem Rücksendeetikett?
Du findest es im Paket mit deiner Bestellung, es ist selbstklebend. Trage die Rückgabenummer ein, markiere die Artikel, die du zurücksendest, und klebe es außen auf den Karton. Es ist ein Informationsetikett, kein Versandetikett: daran erkennen wir dein Paket, den Versand beauftragst du separat. Wenn du kein Etikett hast, schreibe die Rückgabenummer gut lesbar auf den Karton.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Wir erstatten auf dieselbe Zahlungsart, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Pakets, meist deutlich früher.
Ich brauche eine andere Größe. Was jetzt?
Schreib an support@surf.inc, bevor du neu bestellst. Wir helfen dir bei der Größe, auch bei reduzierten Artikeln.
Kann ich reduzierte Artikel zurückgeben?
Ja, zu genau denselben Bedingungen.
In welchem Zustand muss der Artikel sein?
Ungetragen, mit Etiketten, im Originalzustand. Anprobieren ist erlaubt, wie im Geschäft.
Der Artikel ist defekt. Was nun?
Schreib an support@surf.inc und häng ein Foto an. Reklamationen bearbeiten wir unabhängig von der 14-tägigen Rückgabefrist.
Ich versende aus einem anderen Land. Wohin?

Nutze die Adresse des Landes, aus dem du das Paket aufgibst:

  • Austria
    Global24 „Surf Inc”, Franzensbrückenstraße 14, 1020 Wien
  • Deutschland
    Global24 „Surf Inc”, Oldenburger Ring 3, 02829 Markersdorf
  • France
    Global24 „Surf Inc”, 22 rue Edmond Rostand, porte 0012, 59130 Lambersart
  • Italia
    Global24 „Surf Inc”, Via Papa Giovanni XXIII 13/15, 20053 Rodano (MI)
  • Nederland
    Global24 „Surf Inc”, Afrikastraat 23, 6014 CG Ittervoort
  • España
    Global24 „Surf Inc”, Carretera de Martorell 104-108, 08740 Sant Andreu de la Barca
  • United Kingdom
    Global24 „Surf Inc”, 141 Great Bridge Street, West Bromwich, B70 0DA
  • Übrige Länder
    Surf Inc. Warehouse, Goleniowska 59, 70-847 Szczecin, Poland