Retourneren

Je hebt 14 dagen na bezorging om te retourneren.

De retourkosten zijn voor rekening van de koper.

Ik wil een artikel retourneren

Het geld gaat terug via dezelfde weg waarmee de bestelling is betaald.

Retour melden

Hoe het werkt

1. Vul het formulier in en verstuur

Je selecteert de artikelen die je terugstuurt en geeft voor elk een reden op.

2. Je ontvangt een bevestiging en retournummer per e-mail

Met dit nummer herkennen we jouw pakket in het magazijn.

3. Verpak en verstuur de artikelen

Plak het retourlabel op de doos en verstuur het pakket met een willekeurige koerier naar het adres hierboven.

4. Je krijgt je geld terug

We bevestigen per e-mail zodra het pakket aankomt. De terugbetaling loopt via dezelfde weg, binnen 14 dagen, meestal veel sneller.

Retouradres

Nederland
Global24 „Surf Inc”, Afrikastraat 23, 6014 CG Ittervoort

Ik verstuur vanuit een ander land

Vragen?

support@surf.inc
+48 576 095 399

Details

Hoeveel tijd heb ik om te retourneren?
14 dagen vanaf de dag van bezorging. Stuur het pakket binnen die termijn terug.
Wat kost het terugsturen?
Het terugsturen betaalt de koper. Je mag elke koerier gebruiken die je wilt.
Wat doe ik met het retourlabel?
Je vindt het in het pakket bij je bestelling, het is zelfklevend. Schrijf het retournummer erop, vink de artikelen aan die je terugstuurt en plak het aan de buitenkant van de doos. Het is een informatielabel, geen verzendlabel: daarmee herkennen wij jouw pakket, maar de verzending regel je zelf. Heb je het label niet, schrijf het retournummer dan duidelijk op de doos.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
We betalen terug via dezelfde betaalmethode, binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket, meestal veel eerder.
Ik wil een andere maat. Wat nu?
Mail naar support@surf.inc voordat je opnieuw bestelt. We helpen je met de maat, ook bij artikelen uit de sale.
Kan ik een artikel uit de sale retourneren?
Ja, onder precies dezelfde voorwaarden.
In welke staat moet het artikel zijn?
Ongedragen, met labels, in originele staat. Passen mag, net als in de winkel.
Het artikel heeft een defect. Wat nu?
Mail naar support@surf.inc met een foto erbij. Klachten behandelen we los van de retourtermijn van 14 dagen.
Ik verstuur vanuit een ander land. Waarheen?

Gebruik het adres van het land van waaruit je verstuurt:

  • Austria
    Global24 „Surf Inc”, Franzensbrückenstraße 14, 1020 Wien
  • Deutschland
    Global24 „Surf Inc”, Oldenburger Ring 3, 02829 Markersdorf
  • France
    Global24 „Surf Inc”, 22 rue Edmond Rostand, porte 0012, 59130 Lambersart
  • Italia
    Global24 „Surf Inc”, Via Papa Giovanni XXIII 13/15, 20053 Rodano (MI)
  • Nederland
    Global24 „Surf Inc”, Afrikastraat 23, 6014 CG Ittervoort
  • España
    Global24 „Surf Inc”, Carretera de Martorell 104-108, 08740 Sant Andreu de la Barca
  • United Kingdom
    Global24 „Surf Inc”, 141 Great Bridge Street, West Bromwich, B70 0DA
  • Overige landen
    Surf Inc. Warehouse, Goleniowska 59, 70-847 Szczecin, Poland