Retours

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Le remboursement se fait par le même moyen que le paiement de la commande.

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Comment ça marche

1. Remplissez et envoyez le formulaire

Vous sélectionnez les articles que vous renvoyez et indiquez un motif pour chacun.

2. Vous recevez une confirmation et un numéro de retour par e-mail

Ce numéro permet d'identifier votre colis dans notre entrepôt.

3. Emballez et renvoyez les articles

Collez l'étiquette de retour sur le colis et expédiez-le avec le transporteur de votre choix, à l'adresse indiquée ci-dessus.

4. Vous êtes remboursé

Nous confirmons par e-mail à l'arrivée du colis. Le remboursement se fait par le même moyen, sous 14 jours, souvent bien plus vite.

Adresse de retour

France
Global24 „Surf Inc”, 22 rue Edmond Rostand, porte 0012, 59130 Lambersart

J'expédie depuis un autre pays

Des questions ?

support@surf.inc
+48 576 095 399

Détails

Combien de temps ai-je pour retourner ma commande ?
14 jours à compter du jour de la livraison. Renvoyez le colis dans ce délai.
Combien coûte le renvoi ?
Les frais de renvoi sont à la charge de l'acheteur. Vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix.
Que faire de l'étiquette de retour ?
Vous la trouverez dans le colis avec votre commande, elle est autocollante. Inscrivez-y le numéro de retour, cochez les articles que vous renvoyez et collez-la sur l'extérieur du carton. C'est une étiquette d'information, pas une étiquette de transport : elle nous permet d'identifier votre colis, mais vous expédiez le colis séparément. Si vous ne l'avez pas, inscrivez le numéro de retour lisiblement sur le carton.
Quand serai-je remboursé ?
Nous remboursons sur le moyen de paiement utilisé, sous 14 jours après réception du colis, dans la plupart des cas bien plus tôt.
J'ai besoin d'une autre taille. Que faire ?
Écrivez à support@surf.inc avant de passer une nouvelle commande. Nous vous aiderons pour la taille, y compris sur les articles en promotion.
Puis-je retourner un article acheté en promotion ?
Oui, exactement aux mêmes conditions.
Dans quel état doit être l'article ?
Non porté, avec les étiquettes, dans son état d'origine. Vous pouvez l'essayer, comme en boutique.
L'article est défectueux. Que faire ?
Écrivez à support@surf.inc en joignant une photo. Les réclamations sont traitées indépendamment du délai de retour de 14 jours.
J'expédie depuis un autre pays. Où dois-je envoyer le colis ?

Utilisez l'adresse du pays depuis lequel vous expédiez :

  • Austria
    Global24 „Surf Inc”, Franzensbrückenstraße 14, 1020 Wien
  • Deutschland
    Global24 „Surf Inc”, Oldenburger Ring 3, 02829 Markersdorf
  • France
    Global24 „Surf Inc”, 22 rue Edmond Rostand, porte 0012, 59130 Lambersart
  • Italia
    Global24 „Surf Inc”, Via Papa Giovanni XXIII 13/15, 20053 Rodano (MI)
  • Nederland
    Global24 „Surf Inc”, Afrikastraat 23, 6014 CG Ittervoort
  • España
    Global24 „Surf Inc”, Carretera de Martorell 104-108, 08740 Sant Andreu de la Barca
  • United Kingdom
    Global24 „Surf Inc”, 141 Great Bridge Street, West Bromwich, B70 0DA
  • Reste du monde
    Surf Inc. Warehouse, Goleniowska 59, 70-847 Szczecin, Poland